今日最新:西安出租车月底前将全部安装视频监控练洪洋:“金钱=成功”是土豪心态白玛赤林当选西藏人大主任 洛桑江村当选主席罗援:五个唯一决定中国增加军费理直气壮莫言微博回应获诺奖:感谢网友肯定和批评蔡奇当选杭州市长 王国平为人大主任胡锦涛已抵达俄罗斯将出席APEC峰会美国另类餐馆:服务生配枪,子弹可以当小费美国学者称若中方抵制日货将重创日本经济组图:国务院温家宝总理抵云南地震灾区慰问癌症一代环保总局:淘汰黄标车相关配套政策有待完善菲侨民协会呼吁抵制中国产品 称被中国蚕食潘维:世上没有永葆“善政”的制度美国大学承认利用中国儿童试吃转基因大米王石川:“夏俊峰案”倒逼城管制度革新胡锦涛吴邦国等分别参加两会团组审议(组图)
个人登录注册  |  企业登录

客服主管

工作地点: 上海市杨浦区 职位月薪: 5K-8K(可面议) [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 不限 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职  

岗位职责:
1.负责客服售后工作的日常管理、监督、指导、培训和评估
2.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,对售后客服人员(话术、退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导
3.建立并优化公司售后服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行
4.关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理。跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率
5.针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议
6.管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构,并熟悉绩效考核方法及工具
7、跟进解决客户提出的售后问题,及时向相关部门协调直至问题解决
岗位要求:
1. 大专及以上学历,2年以上客服相关工作经验,必须有有天猫,京东或相关售后经验,需要具备团队管理经验
2. 具有强烈的客户服务意识,出色的沟通能力及应变能力
3. 具备良好的心理素质,能适应快节奏高效率的售后工作环境。
晋升机制:
周边查询:
  • 酒店
  • 餐饮
  • 超市/购物
  • 银行
  • 医院
  • 学校
  • 公交
线路查询 起点 终点
企业LOGO图

上海臻置商贸有限公司

关注

行业:互联网/电子商务

性质:私营企业

规模:少于50人

详细地址:上海市虹口区大连路1053号卢比克魔方A2栋302室 查看地图

    “Mbox”,中国网络流行饰品第一品牌,成立于2002年,一直致力于电子商务行业,连续多年蝉联淘宝商城饰品销售冠军。在唯品会、卓越亚马孙、京东商城、一号店、苏宁等电子商务平台均有不凡的业绩表现, Mbox以打造“中国时尚饰品第一品牌”为目标,坚持走品质路线,采用施华洛世奇元素水晶,以精美别致的造型和行业顶尖的质量,加上贴心完美的服务,引领着国内高端水晶饰品的发展潮流,多年来深受广大消费者的信赖和衷爱!

风险提示

最近登录时间:2019/05/16 09:02

最近登录IP:124.77.183.*[上海市杨浦区]

本单位基本资料已通过 网站证实

以上资料仅供参考,请求职者规避求职风险