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| 工作地点： 上海市静安区 | 职位月薪： 3.5K-4K [参考工资] |
| 招聘人数： 2人 | 最低学历： 本科 |
| 年龄要求： 不限 | 工作经验： 不限 |
| 招聘方式： 全职 | 刷新日期： 2019-09-25 |
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岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
岗位要求：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
晋升机制：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
岗位要求：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
晋升机制：
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联系人：焦拓 | 职务：经理 | 所在部门：人事部门 |
| 联系电话： | |||
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北京中水卓越认证有限公司上海分公司
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行业：检验/检测/认证
性质：其它
规模：少于50人
详细地址：上海市静安区洛川东路285号311室 查看地图
中水卓越认证上海有限公司，是北京中水卓越认证有限公司的分支机构。由原中华人民共和国水利部发起组建，现已改制成为股份有限公司，认证范围:质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、信息安全管理以及信息服务管理的认证。
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